Política de Reembolso
Política de Reembolso – VipCell Palmas
Última Atualização: [18/09/2025]
Nossa política de trocas visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.
Nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.
Todos nossos produtos, adquiridos em nossa loja ou pelo nosso site, possuem garantia de 30 dias.
Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente. Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:
- Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail (suporte@vipcellpalmas.com.br), enviando fotos claras ou vídeos do produto com defeito, ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 7 dias após o recebimento.
Atenção, não realizamos trocas ou ressarcimentos após este prazo.
- Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
- Receber o reembolso do valor pago.
- Receber um novo produto igual o encomendado.
- Receber um produto de valor semelhante.
Após nossa análise, você precisa enviar o produto com defeito para o endereço que fornecemos em nosso e-mail de resposta. E então seguiremos com a opção de troca que você preferir.